1. Obserwacja.
Obserwacja i regularne
wizyty w środowisku pracy są priorytetem i mają fundamentalne
znaczenie dla wdrażania zmian w celu poprawy wyników .Wiarygodny
menedżer musi być na bieżąco z tym, co dzieje się w miejscu
pracy.
2. Monitorowanie
wydajności pracowników.
Wydajność pracowników
musi być monitorowana we wzajemnie akceptowany sposób. Zasady i
procedury muszą być jasne.
